人事考課（人事評価） | Page 3 of 4 | 人事制度のつくり方【人事戦略研究所】

【森中】１人の社員が全社員から評価される多面評価制度事例（２）

2018/10/05

（前回を見ていない方は、まず「１人の社員が全社員から評価される多面評価制度事例（１）」をご覧ください）改めて、Ａ社（社員数７０名規模、サービス業）では「挨拶、言葉遣い、笑顔」といった基礎的な項目について、社員全員から評価…

2018/09/26

このようなご意見を頂くことがあります。確かに業績指標の結果ほど客観的な評価根拠はありませんが、公平であるかと問われると疑わしいものです。例えば、営業職を「売上高の前期伸び率」という指標で評価する場合、以下のような不公平が起こる可能性…

2018/09/20

今回は多面評価制度について考えてみたい。ご存知のように、上司による評価が一般的な評価制度の運用であるのに対して、多面評価（３６０度評価とも言われる）では下位者や同僚からの評価が加わり、総合的に評価点が決定される（顧客や取引先など社外からの評…

2018/09/12

今回は評価制度の運用について考えてみたいと思います。初めて人事評価制度を導入する企業様から「本人評価はした方が良いのか」とよく聞かれます。本人評価には、「①フィードバックへ活用できる」「②本人が自分の仕事ぶり…

2018/09/07

（前回を見ていない方は、まず「人事評価制度をやめる」という選択とその背景について考えてみる（１）」をご覧ください）私がお会いしたのは何れも２代目経営者の方であり、共通して語られたのは次のような趣旨の内容であった。 &n…

2018/08/28

今回は等級制度について考えてみたいと思います。等級制度は「能力等級」「役割等級」「職務等級」の3つがありますが、その中でも日本企業で最も多く採用されている「能力等級」について考えてみます。能力等級を採用する際に話題に…

2018/08/21

最近、「人事評価制度を中断ないし廃止した」という経営者の方と会う機会が偶然にも続いた。何れも外部の専門家を雇って一から評価制度を作り、１～２年運用してから中断ないし廃止に至っている。個人的には自身の携わった仕事でそのような兆候が出ていないか…

2018/08/06

（第１回を見ていない方は、まずそちらをご覧ください）評価項目①好感接客：笑顔で明るく、落ち着いて丁寧な接客ができていたか評価基準：１．お客様によっては無愛想で失礼な対応をしていることもあった　　　　…

2018/08/01

　どんなコンサルタントにも初めて担当したクライアントがあり、それぞれに印象深いエピソードがあるのではないでしょうか。私の場合は入社２年目に担当先ができ、幸運なことに今でもお付き合いが続いています。仮にＡ社としますが、今回はＡ社での評価シ…

2018/07/12

（第22回を見ていない方は、まずそちらをご覧ください）失敗例③　人による差をつけるため、無理やり相対評価をした人事評価の評語（SABCD）を決定する際、一般的にはＳＡが25%、Ｂが50%、ＣＤが25%程度で枠を定め、…